Commander un smartphone reconditionné ou un accessoire sur smarty.paris, c'est recevoir sa commande rapidement et sans mauvaise surprise. Toutes nos commandes sont expédiées depuis Paris, et vous choisissez librement le mode de réception qui vous arrange : livraison express à domicile, point relais, ou retrait gratuit dans notre magasin du 18e arrondissement. Bonne nouvelle : la livraison en Point Relais UPS est offerte dès 29 € d'achat.
Nos modes de livraison
Au moment de valider votre panier, plusieurs transporteurs vous sont proposés :
- Chronopost Express à domicile : livraison en 24 à 48 h, généralement dès le lendemain avant 13 h (jours ouvrés). La solution la plus rapide pour recevoir votre téléphone chez vous.
- Chronopost Express en point relais : votre colis vous attend dès le lendemain avant 13 h dans le point relais de votre choix — idéal si vous n'êtes pas chez vous en journée.
- UPS Standard à domicile et Point Relais UPS : une alternative fiable et économique, comptez en général 2 à 4 jours ouvrés.
- International : nous livrons aussi hors de France avec Chronopost international, UPS Worldwide Saver et FedEx International, sous 2 à 7 jours ouvrés selon la destination.
Chaque expédition est suivie : vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès la remise du colis au transporteur, pour savoir à tout moment où se trouve votre commande.
Click & Collect gratuit à Paris 18e
Vous êtes à Paris ou de passage ? Choisissez le retrait gratuit en magasin, sans aucun frais de port :
- Passez votre commande en ligne et sélectionnez « Click & Collect Paris 18 » à l'étape de livraison.
- Nous préparons votre commande et vous prévenons dès qu'elle est prête à être retirée.
- Présentez-vous au magasin Smarty Paris, 152 avenue de Saint-Ouen, 75018 Paris, muni de votre numéro de commande et d'une pièce d'identité.
Une question sur votre retrait ? Appelez-nous au 07 64 26 12 51 : l'équipe du magasin vous répond et peut vous conseiller sur place, notamment pour la prise en main de votre smartphone reconditionné.
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision. Concrètement :
- Contactez notre service client dans les 14 jours suivant la livraison pour nous signaler votre retour.
- Renvoyez le produit complet, avec ses accessoires et, si possible, dans son emballage d'origine, dans les 14 jours suivant votre demande. Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
- Nous vous remboursons intégralement, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception du retour ou preuve d'expédition.
Ce droit de rétractation est distinct des garanties légales (garantie légale de conformité et garantie des vices cachés), présentées dans nos conditions générales de vente.
FAQ
À partir de quel montant la livraison est-elle gratuite ?
La livraison est offerte dès 29 € d'achat en Point Relais UPS et dès 49 € d'achat en point relais Chronopost. La livraison à domicile n'est pas incluse dans cette offre. En dessous de ces montants, les frais de port dépendent du transporteur choisi et sont affichés clairement avant le paiement, à l'étape de livraison.
Le retrait en magasin est-il vraiment gratuit ?
Oui. Le Click & Collect à notre magasin du 152 avenue de Saint-Ouen (Paris 18e) est gratuit, quel que soit le montant de votre commande. Vous ne payez que vos articles.
Comment renvoyer un produit ?
Contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous indiquons la procédure et l'adresse de retour, puis nous procédons au remboursement dès réception et vérification du produit.